배송 및 반품 정책

재고가 있는 상품은 주문 확인 후 24시간 이내에 발송되며, 일반적으로 영업일 기준 2–5일 이내에 도착합니다. 결제 시 표시되는 배송 예정일은 참고용이며 보장된 배송일이 아닙니다.

무료 표준 배송은 고객님의 주문이 결제 시 표시되는 기준 금액을 충족하면 자동으로 적용됩니다. 기준 금액 미만 주문의 배송비와 신속 배송 옵션의 요금은 주문을 완료하기 전에 표시됩니다.

별도로 명시되지 않는 한 배송은 실제 주소지로 이루어집니다. 당사는 사서함으로는 배송하지 않습니다. 배송이 지연되거나 분실 또는 운송 중 손상된 경우, 문의 페이지를 통해 당사에 연락해 주시면 당사가 운송업체와 함께 조사하고 필요한 경우 대체품을 발송해 드립니다.

주문 취소. 고객님은 주문을 완료한 후 30분 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 그 이후에는 주문이 처리를 위해 당사의 물류 창고로 전송되므로 더 이상 취소할 수 없습니다. 주문이 발송된 후에는 취소할 수 없으나, 해당 제품은 아래의 반품 조건에 따라 반품할 수 있습니다.

모든 구매에는 배송일로부터 30일 이내의 무료 반품이 포함됩니다. 환불에는 구매 가격과 해당되는 경우 최초의 배송 및 취급 수수료가 포함됩니다. 반품되는 제품은 포함된 모든 액세서리, 케이블 및 설명서와 함께 최초 상태이어야 하며, 가능한 경우 최초 포장재에 담아 반품해 주시기 바랍니다.

반품을 시작하시려면 A/S 신청 양식을 통해 주문 번호와 함께 신청해 주시기 바랍니다. 고객님의 신청이 검토되면 당사가 반품 안내와 반품 주소를 제공해 드립니다.

반품 배송비 부담 주체. 반품 배송비는 결함, 운송 중 손상, 잘못된 상품 또는 당사의 오류로 인한 반품이 아닌 한 고객님이 부담합니다. 그러한 경우에는 당사가 부담합니다. 고객님이 부담하는 경우, 추적 서비스를 제공하고 운송 중 상품에 대한 충분한 보험이 적용되는 택배 서비스를 이용해 주시기 바랍니다. 반품된 상품의 소유권과 위험은 해당 물품이 당사의 반품 처리 시설에 물리적으로 도착할 때까지 당사로 이전되지 않습니다. 해외 주문의 경우, 당사는 발송 시 부과된 관세나 세금을 환급하지 않으며, 해당 금액은 일반적으로 환불되지 않습니다.

당사는 매년 연말연시 시즌을 위해 30일 반품 정책을 연장합니다. 11월 15일부터 12월 23일까지 구매한 제품은 다음 해 1월 31일까지 이유를 불문하고 반품할 수 있습니다. 환불에는 구매 가격과 최초의 배송 및 취급 수수료가 포함됩니다.

고객님이 유럽연합, 영국 또는 스위스의 소비자인 경우, 고객님은 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 아무런 이유를 제시하지 않고 구매를 철회할 수 있는 법정 권리를 가집니다. 이는 위에 설명된 30일 반품 기간에 추가되는 것이며 이를 대체하지 않습니다.

철회권을 행사하시려면 배송일로부터 14일 이내에 문의 페이지를 통해 당사에 통지해 주시기 바랍니다. 당사는 고객님의 철회를 확인하고 반품 안내를 제공해 드립니다. 그런 다음 고객님은 당사가 알려드린 주소로 상품을 반품할 수 있는 14일의 기간을 추가로 가집니다.

당사는 고객님이 지불한 가격과 표준 발송 배송비를, 고객님의 철회 통지를 받은 날 또는 상품을 반품받은 날 중 더 늦은 날로부터 14일 이내에 환불합니다. 해당 기간 내에 당사가 제품을 반품받지 못한 경우, 환불은 제품을 반품받을 때까지, 또는 그보다 이른 시점에 고객님이 제품을 반품하였음을 입증하는 충분한 증거를 제공할 때까지 지연될 수 있습니다. 당사는 상품을 수령하거나 고객님이 상품을 발송하였음을 입증하는 증거를 받을 때까지 환불을 보류할 수 있습니다. 신속 배송 할증료는 고객님이 해당 옵션을 선택한 경우 환불되지 않습니다. 취급 수수료는 부과되지 않습니다.

철회권은 배송 후 개봉되었거나 그 밖의 방식으로 분리할 수 없게 혼합된 제품, 건강 보호 또는 위생상의 이유로 밀봉이 요구되는 제품, 제품이 맞춤 제작된 경우, 또는 권리의 상실이 현지 법률에 의해 명시적으로 허용되고 당사가 구매 전에 이를 고객님께 고지한 경우에는 적용되지 않습니다.

환불은 반품된 물품을 수령하고 검수한 후 최초 결제 수단으로 이루어집니다. 당사는 검수가 완료된 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 환불을 처리하는 것을 목표로 합니다. 더 많은 시간이 필요한 경우, 환불은 반품된 제품이 당사의 반품 처리 시설에 도착한 때로부터 3주 이내에 지급됩니다. 고객님의 은행이나 카드 발급사에 따라, 금액이 명세서에 표시되기까지 영업일 기준 5–10일이 추가로 소요될 수 있습니다.

당사는 세금과 고객님이 지불한 표준 배송비를 포함하여 해당 물품에 대해 고객님이 실제로 지불한 금액을 환불합니다. 관세와 세금은 일반적으로 환불되지 않습니다. 지연이 당사의 귀책인 경우를 제외하고, 당사는 신속 배송 할증료를 환불하지 않습니다.

주문이 접수된 후 제품이 공급 불가능하게 된 경우, 당사는 고객님께 통지하고 고객님이 지불한 배송비를 포함한 전액을 환불합니다.

결함이 있거나 손상된 제품의 경우, 배송일로부터 30일 이내에 A/S 신청 양식을 통해 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 하드웨어 한정 보증에 따라 교체 또는 수리를 마련해 드립니다.

교환은 최초 물품의 반품과 신규 물품의 구매로 처리됩니다. 교체품이 다른 모델이거나 공급이 불가능한 경우, 당사는 최초 물품에 대해 지불된 금액을 환불합니다.

모든 Meetion 하드웨어에는 구매일로부터 시작하여 자재 및 제작상의 결함에 대한 1년 한정 보증이 적용됩니다. 보증은 사고, 남용, 오용, 무단 수리, 부적절한 작동 또는 유지보수, 또는 당사가 공급하지 않은 소모품의 사용으로 인한 손상을 보상하지 않습니다. 구제 수단은 당사의 선택에 따라 수리, 교체 또는 지불된 가격의 환불입니다. 제외 사항의 전체 목록과 청구 방법을 포함한 전체 보증 조건은 하드웨어 한정 보증에서 정하고 있습니다. 고객님이 법정 보증이나 소비자 보호법의 적용을 받는 소비자인 경우, 그러한 보호는 상업적 보증에 의해 제한되지 않습니다.

당사가 벤치마크로 삼는 Logitech 반품 정책에 따라, 다음의 경우에는 환불 또는 교환이 불가능합니다:

• 맞춤 제작 또는 각인된 제품 — 개인화된 제품은 환불 또는 교환을 위해 반품할 수 없습니다.
• 모든 최초 액세서리, 케이블, 설명서 및 보호 자재 없이 반품된 제품 — 반품된 발송물에서 해당 물품이 누락된 경우입니다.

고객님의 주문에 구매 사은품이 포함되어 있었고 전액 환불을 위해 주문 전체를 반품하시는 경우, 구매 사은품도 함께 반품해 주시기 바랍니다. 반품 및 환불 처리의 지연을 피하시려면, 반품 대상으로 표시된 모든 물품이 동일한 발송물에 포함되도록 해 주시기 바랍니다.

어떤 물품이 이러한 범주에 해당한다고 생각되지만 결함이 있는 경우, A/S 신청 양식을 통해 당사에 연락해 주시면 당사가 해당 사안을 그 실질에 따라 검토합니다. 반품은 제품이 위의 조건을 충족하지 않는 경우에만 거절될 수 있으며, 당사는 그 이유를 설명해 드립니다.

미국 거주자 여러분: 본 정책은 편의를 위한 것이며 적용 가능한 주법에 따라 고객님이 가지는 어떠한 권리도 제한하지 않습니다. 일부 주에서는 당사가 특정 고지 사항을 제공하거나, 반품 기간을 연장하거나, 특정 제품에 대해 특정 정책을 적용하지 않을 것을 요구합니다. 주에서 정한 권리가 본 정책과 충돌하는 경우, 주에서 정한 권리가 적용되며 본 정책은 이를 준수하는 데 필요한 범위까지 해석됩니다. 당사는 고객님의 주법이 당사로부터 제거하는 것을 허용하지 않는 권리를 제거하는 방식으로 본 정책을 해석하지 않습니다.

배송, 반품 또는 환불에 대해 궁금한 점이 있으십니까? 주문 번호를 알려 주시고 문의 페이지나 A/S 신청 양식을 통해 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 위의 해당 섹션에 명시된 기간 내에 답변해 드립니다.