Политика конфиденциальности

Мы собираем информацию следующими способами. То, что мы собираем, зависит от того, как вы взаимодействуете с нами.

Информация, которую вы предоставляете нам

• Данные учётной записи. Когда вы создаёте учётную запись или оформляете заказ как гость, мы собираем ваше имя, адрес электронной почты и — если вы их указываете — номер телефона, адрес для выставления счетов и адрес доставки. Вы также можете сохранить отзыв о товаре или направить запрос в службу поддержки; в этом случае мы храним написанный вами текст вместе с вашим адресом электронной почты и, если вы вошли в систему, идентификатор вашей учётной записи.
• Информация о заказе. Мы фиксируем товары, варианты, количество, цены, скидки и выбранный вами способ доставки, сумму заказа, статус заказа, а также статус отслеживания и доставки вашего отправления.
• Информация о запросах и деловом сотрудничестве. Когда вы направляете коммерческий запрос, послепродажный запрос, заявку на партнёрство, заявку на дистрибуцию или подписку на информационный бюллетень, мы собираем введённые вами сведения, включая ваш регион и конкретные детали вашего запроса.

Информация, автоматически собираемая с вашего устройства

• Данные об устройстве и использовании. Мы получаем технические данные, такие как ваш IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана, предпочитаемый язык, страница перехода, а также просмотренные вами страницы и время, проведённое на них.
• Файлы cookie и локальное хранилище. Мы и наш поставщик аналитических услуг используем файлы cookie и аналогичные технологии. Наша Политика в отношении файлов cookie описывает, что мы устанавливаем, почему и как изменить ваши настройки.
• Атрибуция переходов. Если вы приходите по партнёрской или реферальной ссылке, мы фиксируем реферальный код и его атрибуцию, чтобы привлёкший вас партнёр получил вознаграждение за заказ.

Информация, которую мы не собираем

Мы не храним полные номера платёжных карт. Данные карты вводятся непосредственно в размещённую у нашего платёжного провайдера форму и обрабатываются этим провайдером. Мы храним только платёжную систему карты, последние четыре цифры и платёжную ссылку, необходимую для сверки заказов, возвратов и опротестований платежей.

Мы используем персональную информацию для следующих целей:

• Для обработки заказов, приёма платежей, отправки и доставки товаров, а также для обработки возвратов, возмещений и гарантийных требований.
• Для создания и обслуживания вашей учётной записи, а также для того, чтобы вы могли оформлять заказы без повторного ввода своих данных.
• Для предоставления поддержки клиентов, ответов на запросы и послепродажные обращения, а также для рассмотрения заявок о деловом сотрудничестве, дистрибуции и партнёрстве.
• Для направления уведомлений о заказе, уведомлений об отправке и сервисных сообщений. Это транзакционные сообщения, необходимые для завершения вашей покупки; на них не влияет отзыв согласия на маркетинг.
• Для направления маркетинговых сообщений, новостей о товарах и предложений, если вы дали согласие на их получение. Там, где требуется согласие, мы направляем сообщения только после того, как вы подписались, и каждое такое сообщение содержит ссылку для отказа от подписки.
• Для измерения того, как используется Сайт, чтобы мы могли улучшать наши страницы, товары и производительность. Аналитика активируется только в том случае, если вы даёте на это согласие.
• Для предотвращения мошенничества, выявления злоупотреблений, обеспечения соблюдения наших Условий использования и защиты безопасности и целостности Сайта.
• Для соблюдения правовых обязанностей, ответа на законные правовые запросы и разрешения споров.

Там, где мы полагаемся на согласие как на наше правовое основание, вы можете в любое время отозвать это согласие с помощью ссылки для отказа от подписки в сообщении или путём изменения ваших настроек файлов cookie, как описано в Политике в отношении файлов cookie. Отзыв согласия не влияет на обработку, осуществлённую до отзыва.

Мы передаём персональную информацию только указанным ниже категориям получателей и только в объёме, необходимом для описанной цели.

• Обработка платежей. Наш платёжный провайдер обрабатывает платежи по картам и возвращает нам платёжную ссылку, платёжную систему карты и последние четыре цифры. В отношении обрабатываемых им платёжных данных он действует как независимый контролёр.
• Доставка и перевозчики. Мы передаём перевозчику ваше имя, контактные данные, адрес доставки и состав заказа, чтобы отправление могло быть доставлено, и получаем обратно статус отслеживания и доставки.
• Доставка контента. Изображения товаров, видео и другие медиаматериалы предоставляются из нашей сети доставки контента, которая получает запросы, направляемые вашим браузером за этими файлами.
• Аналитика. С вашего согласия мы используем поставщика веб-аналитики, чтобы понимать, как используется Сайт. События аналитики отправляются только после того, как вы дали согласие, и вы можете изменить этот выбор в любое время.
• Профессиональные консультанты и органы власти. Мы можем раскрывать информацию аудиторам, бухгалтерам, юристам и другим профессиональным консультантам, а также регуляторам, правоохранительным органам или судам, когда раскрытие требуется законом или необходимо для защиты наших прав.
• Передача бизнеса. Информация может быть раскрыта в рамках слияния, поглощения, финансирования или продажи активов. В этом случае лицо, получающее информацию, становится связанным настоящей политикой.

Мы не продаём вашу персональную информацию и не передаём её за деньги. Мы не раскрываем персональную информацию третьим лицам в их собственных рекламных или маркетинговых целях.

Сайт не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем персональную информацию у лиц младше 13 лет. Если вам меньше 13 лет, пожалуйста, не предоставляйте нам персональную информацию. Если вы являетесь родителем или законным представителем ребёнка, предоставившего нам персональную информацию, свяжитесь с нами, используя форму на странице Контакты, и мы удалим эту информацию. Покупки и создание учётной записи предназначены для пользователей, которым исполнилось не менее 18 лет, либо для лиц, совершающих покупку с участием родителя или законного представителя.

Мы используем шифрование при передаче для защиты информации на пути между вашим устройством и нашими серверами и ограничиваем доступ к персональной информации теми сотрудниками и подрядчиками, которым он необходим для выполнения их обязанностей. Данные платёжных карт обрабатываются нашим платёжным провайдером в среде, соответствующей требованиям PCI DSS, и никогда не проходят через наши собственные системы и не хранятся в них.

Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным. Если произойдёт нарушение, затрагивающее вашу информацию, мы уведомим вас и соответствующий надзорный орган, как того требует применимое право.

Персональная информация хранится на серверах, расположенных в регионе, где эксплуатируется Сайт, и обрабатывается там. Когда вы взаимодействуете с Сайтом из другой страны, ваша информация передаётся в этот регион. Там, где такая передача пересекает границы, мы полагаемся на гарантии, описанные ниже в разделе для Европейской экономической зоны, Великобритании и Швейцарии.

Мы храним персональную информацию столько, сколько необходимо для цели, для которой она была собрана, а затем столько, сколько требуется по закону. На практике это означает следующее:

• Записи о заказах хранятся в течение срока, требуемого налоговым и бухгалтерским законодательством юрисдикции, в которой был продан заказ, а после этого — в течение срока исковой давности, применимого к гарантийным требованиям и спорам.
• Данные учётной записи хранятся, пока ваша учётная запись активна, и удаляются или обезличиваются после истечения указанного выше срока хранения.
• Отзывы о товарах и запросы хранятся столько, сколько необходимо для ответа на запрос, публикации отзыва и сохранения сведений о возникших гарантийных обязательствах или спорах.
• Данные аналитики хранятся в течение срока хранения, установленного поставщиком аналитических услуг, после чего они агрегируются или удаляются.

Когда мы удаляем информацию, которая больше не требуется, мы удаляем её из активных систем и из наших резервных копий по мере их ротации.

В зависимости от того, где вы проживаете, вы можете иметь право:

• Запросить у нас копию персональной информации, которую мы храним о вас.
• Потребовать исправления неточной или неполной информации.
• Потребовать удаления вашей персональной информации.
• Ограничить обработку вашей информации или возразить против обработки, основанной на законных интересах.
• Получить предоставленную вами информацию в переносимом, машиночитаемом формате.
• Отозвать согласие, если согласие является основанием для обработки.
• Не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое порождает правовые или аналогично значимые последствия. Сегодня мы не используем автоматизированное принятие решений таким образом.
• В любое время возразить против прямого маркетинга, что не затрагивает ваше право на транзакционные сообщения о ваших заказах.

Как реализовать эти права. Используйте форму на странице Контакты, указав, что ваше сообщение является запросом о конфиденциальности, и описав право, которое вы хотите реализовать. Если у вас есть учётная запись, укажите адрес электронной почты, связанный с ней, чтобы мы могли подтвердить вашу личность. Мы проверим ваш запрос и ответим в срок, требуемый применимым правом, — как правило, в течение 30 дней с момента получения полного запроса, с возможностью продления, когда это допускается законом.

Вы также можете подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных. Мы предпочли бы сначала услышать от вас, и мы не рассматриваем жалобу как нарушение настоящей политики.

Если вы являетесь жителем Калифорнии, Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей с изменениями, внесёнными Законом о правах на конфиденциальность в Калифорнии, предоставляет вам описанные ниже права.

• Право на информацию. Вы можете запросить, чтобы мы раскрыли категории персональной информации, которые мы собираем о вас, категории источников, цели сбора и категории третьих лиц, которым мы её передаём.
• Право на удаление. Вы можете запросить удаление персональной информации, которую мы храним о вас, с учётом исключений, предусмотренных законом.
• Право на исправление. Вы можете запросить, чтобы мы исправили неточную персональную информацию.
• Право отказаться от продажи или передачи. Мы не продаём и не передаём персональную информацию в том значении, в котором эти термины определены в законе, поэтому отказываться не от чего. Если это когда-либо изменится, мы обновим настоящую политику и предоставим способ отказа.
• Право ограничить использование чувствительной персональной информации. Мы не используем и не раскрываем чувствительную персональную информацию, как она определена в законе, для вывода характеристик о вас.
• Право на недискриминацию. Мы не дискриминируем вас за реализацию любого из этих прав.

Чтобы реализовать право, предоставленное в Калифорнии, используйте форму Контакты, указав, что ваше сообщение является запросом о конфиденциальности. Мы проверим ваш запрос и ответим в срок, требуемый применимым правом. Информация, которую мы обязаны хранить по закону или которая подпадает под определённые исключения, может быть не подлежащей удалению по запросу.

Shine the Light. Статья 1798.100 Гражданского кодекса Калифорнии позволяет определённым потребителям запрашивать информацию о том, как мы раскрываем определённые категории персональной информации третьим лицам для их собственных целей прямого маркетинга. Мы не раскрываем персональную информацию третьим лицам для их собственного прямого маркетинга, поэтому информации для предоставления в ответ на такой запрос нет.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, к обработке нами вашей персональной информации применяются GDPR и аналогичное местное законодательство. В дополнение к перечисленным выше правам вы имеете право подать жалобу в надзорный орган и право не быть объектом автоматизированного принятия решений, включая профилирование.

Правовые основания. Мы обрабатываем персональную информацию на следующих основаниях: исполнение договора (для обработки и доставки вашего заказа, а также для ответа на ваши запросы в поддержку и послепродажные обращения), наши законные интересы (для эксплуатации Сайта и обеспечения его безопасности, предотвращения мошенничества и, когда аналитика используется с согласия, для улучшения Сайта), согласие (для маркетинговых электронных писем, для аналитических файлов cookie и там, где этого требует закон) и соблюдение правовой обязанности (например, ведение налогового и бухгалтерского учёта).

Международные передачи. Наши серверы и перечисленные выше поставщики услуг находятся за пределами ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии. Там, где информация передаётся за пределы этих территорий, мы полагаемся на решение о достаточном уровне защиты, если оно существует, или на стандартные договорные условия, утверждённые Европейской комиссией, вместе с дополнительными мерами, если такого решения нет. Вы можете запросить информацию о применяемых нами гарантиях через форму Контакты.

Представитель. Запросы субъектов данных в ЕЭЗ могут быть направлены нам через форму Контакты. Мы проверим и рассмотрим запрос в соответствии с настоящей политикой и применимым правом.

Мы можем обновлять настоящую политику, чтобы отразить изменения в нашей практике, наших услугах или законодательстве. Когда мы это делаем, мы изменяем дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы. Если изменение существенно влияет на то, как мы используем информацию, которую вы уже предоставили, мы уведомим вас по адресу электронной почты, указанному в вашей учётной записи, или через уведомление на Сайте до вступления изменения в силу.

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или о том, как мы обращаемся с вашей персональной информацией, пожалуйста, используйте форму на странице Контакты. Вы также можете связаться с нами по почте по нашему зарегистрированному адресу, который указан на странице Выходные данные.