Политика доставки и возврата

Товары в наличии отгружаются в течение 24 часов после подтверждения заказа и обычно прибывают в течение 2–5 рабочих дней. Сроки доставки, указанные при оформлении заказа, являются ориентировочными и не представляют собой гарантированные даты доставки.

Бесплатная стандартная доставка применяется автоматически, когда ваш заказ достигает пороговой суммы, указанной при оформлении заказа. Стоимость доставки для заказов ниже пороговой суммы, а также для любых ускоренных вариантов указывается до размещения вами заказа.

Если не указано иное, доставка осуществляется на физический адрес. Мы не осуществляем доставку на абонентские ящики (до востребования). Если доставка задерживается, груз утрачен или повреждён в пути, пожалуйста, свяжитесь с нами через страницу Контакты, и мы проведём разбирательство с перевозчиком и, при необходимости, отправим замену.

Отмена заказа. Вы можете отменить заказ в течение 30 минут после его размещения. По истечении этого срока заказ направляется на наш склад для обработки, и отмена становится невозможной. После отправки заказа отменить его нельзя, однако товар по-прежнему может быть возвращён на условиях возврата, изложенных ниже.

Каждая покупка включает бесплатный возврат в течение 30 дней с момента доставки. Возмещение включает покупную цену, а также первоначальные расходы на доставку и обработку, где это применимо. Возвращаемые товары должны быть в первоначальном состоянии, со всеми входящими в комплект аксессуарами, кабелями и документацией, и по возможности их следует возвращать в оригинальной упаковке.

Чтобы начать возврат, подайте заявку через форму послепродажного обслуживания, указав номер вашего заказа. После рассмотрения вашей заявки мы предоставим инструкции по возврату и адрес для возврата.

Кто оплачивает обратную доставку. Расходы на обратную доставку несёте вы, за исключением случаев, когда возврат вызван дефектом, повреждением в пути, поставкой не того товара или нашей ошибкой, — в таких случаях их оплачиваем мы. Если расходы несёте вы, пожалуйста, воспользуйтесь курьерской службой, предоставляющей отслеживание отправлений, и обеспечьте достаточное страхование товара на время перевозки. Право собственности на возвращаемые товары и риск их утраты не переходят обратно к нам до тех пор, пока товары физически не поступят в наш центр обработки возвратов. Для международного заказа мы не возмещаем пошлины и налоги, взысканные при отправке товара в вашу сторону; эти суммы, как правило, невозвратные.

Ежегодно мы продлеваем 30-дневный срок возврата на праздничный сезон. Товары, приобретённые с 15 ноября по 23 декабря, могут быть возвращены по любой причине до 31 января следующего года. Возмещение включает покупную цену, а также первоначальные расходы на доставку и обработку.

Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе, Соединённом Королевстве или Швейцарии, вы имеете установленное законом право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Это дополняет, а не заменяет 30-дневный срок возврата, описанный выше.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, уведомите нас через страницу Контакты в течение 14 дней с момента доставки. Мы подтвердим ваш отказ и предоставим инструкции по возврату. После этого у вас есть ещё 14 дней, чтобы вернуть товар по указанному нами адресу.

Мы возвращаем уплаченную вами цену, а также стандартные расходы на исходящую доставку, в течение 14 дней с момента получения вашего уведомления об отказе или с момента получения товара обратно, в зависимости от того, что наступит позднее. Если мы не получили товар обратно в этот срок, возмещение может быть отложено до получения товара обратно или, если это произойдёт раньше, до предоставления вами достаточных доказательств того, что вы его отправили. Мы можем удерживать возмещение до тех пор, пока не получим товар или доказательства того, что вы его отправили. Любая доплата за ускоренную доставку не подлежит возмещению, если этот вариант выбрали вы. Расходы на обработку не взимаются.

Право на отказ не применяется к товарам, которые были распечатаны или иным образом необратимо смешаны после доставки, если упаковка необходима по соображениям охраны здоровья или гигиены, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу, а также если утрата права прямо допускается местным законодательством и мы сообщили вам об этом до покупки.

Возмещение производится тем же способом оплаты, которым была произведена покупка, после получения и проверки возвращённого товара. Мы стремимся произвести возмещение в течение 5 рабочих дней после завершения проверки. Если потребуется больше времени, возмещение зачисляется в течение трёх недель с момента поступления возвращённого товара в наш центр обработки возвратов. В зависимости от вашего банка или эмитента карты может потребоваться ещё 5–10 рабочих дней, прежде чем сумма появится в вашей выписке.

Мы возмещаем сумму, фактически уплаченную вами за товар, включая налоги и любую оплаченную вами стандартную доставку. Пошлины и налоги, как правило, невозвратные. Мы не возмещаем доплаты за ускоренную доставку, если только задержка не произошла по нашей вине.

Если после размещения вашего заказа товар становится недоступным, мы уведомим вас и вернём полную сумму, включая уплаченные вами расходы на доставку.

В случае дефектных или повреждённых товаров свяжитесь с нами через форму послепродажного обслуживания в течение 30 дней с момента доставки. Мы организуем замену или ремонт в соответствии с Ограниченной гарантией на оборудование.

Обмен оформляется как возврат первоначального товара и покупка нового. Если замена относится к другой модели или недоступна, мы производим возмещение суммы, уплаченной за первоначальный товар.

На всё оборудование Meetion распространяется ограниченная гарантия сроком один год на дефекты материалов и изготовления, начиная с даты покупки. Гарантия не покрывает повреждения, вызванные несчастным случаем, неправильным обращением, применением не по назначению, несанкционированным ремонтом, ненадлежащей эксплуатацией или обслуживанием, а также использованием расходных материалов, не поставленных нами. Средствами защиты по нашему выбору являются ремонт, замена или возмещение уплаченной цены. Полные условия гарантии, включая исчерпывающий перечень исключений и порядок предъявления требований, изложены в документе Ограниченная гарантия на оборудование. Если вы являетесь потребителем, на которого распространяется установленная законом гарантия или законодательство о защите прав потребителей, эта защита не ограничивается коммерческой гарантией.

В соответствии с политикой возврата Logitech, с которой мы сравниваем наши условия, следующие товары не подлежат возмещению или обмену:

• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или с гравировкой, — товар, который был персонализирован, не может быть возвращён для возмещения или обмена.
• Товары, возвращённые без всех оригинальных аксессуаров, кабелей, документации и защитных материалов, если эти предметы отсутствуют в возвращаемой отправке.

Если ваш заказ включал подарок при покупке и вы возвращаете весь заказ для полного возмещения, пожалуйста, верните также подарок. Чтобы избежать задержек в обработке возврата и возмещения, убедитесь, что каждый товар, отмеченный для возврата, включён в одну и ту же отправку.

Если вы считаете, что товар относится к одной из этих категорий, но является неисправным, свяжитесь с нами через форму послепродажного обслуживания, и мы рассмотрим обращение по существу. Возврат может быть отклонён только в том случае, если товар не соответствует указанному выше условию, и мы объясним причину.

Жителям Соединённых Штатов: настоящая политика предоставляется для удобства и не ограничивает какие-либо ваши права по применимому законодательству штата. Некоторые штаты требуют от нас предоставления определённого уведомления, продления срока возврата или отказа от применения отдельных правил в отношении определённых товаров; если установленное штатом право противоречит настоящей политике, применяется установленное штатом право, а настоящая политика толкуется в объёме, необходимом для соблюдения такого права. Мы не будем толковать настоящую политику таким образом, чтобы лишить вас права, которого по законодательству вашего штата мы не вправе вас лишить.

Есть вопросы о доставке, возврате или возмещении? Свяжитесь с нами через страницу Контакты или форму послепродажного обслуживания, указав номер вашего заказа. Мы ответим в срок, указанный в соответствующем разделе выше.